Zəmanət Məsələləri
1. Zəmanət Xidməti Öhdəliyi: "İki illik zəmanət" təqdim edin.
1) "İki illik zəmanət" məhsulun alınmasının ilk iki ili üçün pulsuz zəmanət və təmir müddətinə aiddir. Bu öhdəlik ondan ibarətdir ki, şirkətimizin müştərilərə xidmət öhdəliyi kommersiya müqaviləsinin zəmanət müddətindən fərqlidir.
2) Zəmanətin əhatə dairəsi məhsulun sahibi ilə məhdudlaşır, interfeys kartı, qablaşdırma və müxtəlif kabellər, proqram məhsulları, texniki sənədlər və digər aksesuarlar zəmanətə daxil deyil.
2. Məhsulların təmiri/geri qaytarılması zamanı çəkilən nəqliyyat xərcləri ilə məşğul olmaq:
1) Məhsul alındıqdan sonra bir həftə ərzində keyfiyyət problemi yaranarsa və xarici görünüşü cızılmırsa, şirkətin satışdan sonrakı şöbəsi tərəfindən təsdiq edildikdən sonra birbaşa yeni məhsulla əvəz edilə bilər;
2) Zəmanət müddəti ərzində şirkət zəmanət dəyişdirildikdən sonra məhsulları müştəriyə və ya distribyutora göndərir;
3) Məhsul partiyası ilə bağlı problemlərə görə şirkət könüllü olaraq dəyişdirilməsini geri çağırdı.
※ Yuxarıdakı üç şərtdən biri yerinə yetirilərsə, şirkətimiz yükü öz üzərinə götürəcək, əks halda çəkilən nəqliyyat xərcləri müştəri və ya diler tərəfindən ödəniləcək.
Aşağıdakı hallar pulsuz zəmanətlə əhatə olunmur:
1) Təlimat kitabçasının tələb etdiyi kimi quraşdırma və ya istifadə edilməməsi məhsulun zədələnməsinə səbəb olur;
2) Məhsul zəmanət müddətini və zəmanət müddətini keçib;
3) Məhsulun saxtakarlığa qarşı etiketi və ya seriya nömrəsi dəyişdirilib və ya silinib;
4) Məhsul şirkətimiz tərəfindən icazə verilmədən təmir edilib və ya sökülüb;
5) Müştəri şirkətimizin icazəsi olmadan özünəməxsus parametr faylını və ya virus zədələrini özbaşına dəyişdirir və məhsulun nasazlığına səbəb olur;
6) Təmir üçün sifarişçiyə qayıdarkən daşınma, yükləmə-boşaltma və s. nəticəsində dəymiş ziyan;
7) Məhsul təsadüfi faktorlar və ya insan hərəkətləri nəticəsində zədələnir, məsələn, düzgün olmayan giriş gərginliyi, yüksək temperatur, suyun daxil olması, mexaniki zədələnmə, qırılma, məhsulun kəskin oksidləşməsi və ya paslanması və s.;
8) Zəlzələ və yanğın kimi qarşısıalınmaz təbii qüvvələr nəticəsində məhsul zədələnir.